Ochrana osobních údajů v Květiny BlooMix

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Květiny BlooMix – Gabriela Sítková zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.kvetinybloomix.cz.

Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá a s osobními údaji nakládáme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky, plnění zákonných povinností a další uvedené účely.

---

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Květiny BlooMix – Gabriela Sítková
Lednická 147
691 89 Bulhary
Česká republika

IČ: 14386461
E-mail: info@kvetinybloomix.cz
Telefon: +420 703 512 339
Web: www.kvetinybloomix.cz

Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány.

---

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby zákazník využije, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

• údaje související s platbou,

• informace uvedené zákazníkem v poznámce objednávky,

• údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo výměnou zboží,

• informace potřebné pro vyřízení zakázky na míru.

Pokud nám zákazník prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo sociálních sítí poskytne další informace dobrovolně, zpracováváme je pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení jeho požadavku.

---

3. Pro jaké účely osobní údaje používáme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

Údaje potřebujeme pro přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, přípravu zboží, vystavení dokladů a splnění kupní smlouvy.

Doručení objednávky

Údaje potřebné pro doručení předáváme přepravci nebo poskytovateli přepravních služeb v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky.

Platby a účetnictví

Údaje zpracováváme za účelem evidence plateb, vystavení účetních a daňových dokladů a splnění zákonných povinností.

Reklamace, odstoupení a výměna zboží

Údaje zpracováváme také při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a požadavků na výměnu zboží, včetně požadavků vyřízených prostřednictvím služby Reklamačník.

Zakázková výroba

U individuálních objednávek zpracováváme údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem, přípravu nabídky, výrobu a předání zakázky.

Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, například při řešení sporů, reklamací nebo nezaplacených objednávek.

Obchodní sdělení

Pokud zákazníkovi zasíláme obchodní sdělení, řídíme se příslušnými právními předpisy. Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v obchodním sdělení.

---

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétního účelu zejména na základě:

• plnění smlouvy – například při vyřízení objednávky a jejím doručení,

• plnění právní povinnosti – například při vedení účetních a daňových dokladů,

• oprávněného zájmu – například při ochraně právních nároků nebo za podmínek stanovených právními předpisy při přímém marketingu,

• souhlasu – pouze v případech, kdy je pro konkrétní zpracování souhlas skutečně vyžadován.

Pro zpracování osobních údajů, které je nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění zákonné povinnosti, není samostatný souhlas zákazníka potřeba. ÚOOÚ tento princip výslovně uvádí i pro provozovatele internetových obchodů.

---

5. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a vyřízením objednávek.

Podle konkrétní objednávky může jít zejména o:

• poskytovatele e-shopového systému,

• službu Reklamačník pro vyřízení reklamací, odstoupení a výměn,

• přepravní společnosti a poskytovatele služeb souvisejících s dopravou,

• poskytovatele služeb souvisejících s odesíláním zásilek,

• účetní nebo daňového poradce, pokud tyto služby využíváme,

• poskytovatele platebních služeb, pokud je daná platební metoda využita,

• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme jiným subjektům bezdůvodně a pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

---

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamací, odstoupením nebo jiným uplatněním práv můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k vyřízení daného požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu, uchováváme je po dobu platnosti tohoto souhlasu, pokud právní předpisy nebo jiný oprávněný důvod neumožňují či nevyžadují jejich další uchování.

---

7. Práva zákazníka

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména právo:

• požádat o informace o zpracování svých osobních údajů,

• získat přístup ke svým osobním údajům,

• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požádat o omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu,

• na přenositelnost údajů v případech, kdy jsou splněny zákonné podmínky,

• odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Právo na výmaz není absolutní. Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat například z důvodu zákonných povinností nebo je můžeme potřebovat pro ochranu právních nároků. ÚOOÚ na tuto skutečnost u e-shopů výslovně upozorňuje.

---

8. Jak lze práva uplatnit

Své požadavky týkající se osobních údajů může zákazník zaslat:

E-mailem: info@kvetinybloomix.cz

Do žádosti je vhodné uvést, čeho se požadavek týká, aby bylo možné žádost správně vyřídit.

Na žádosti týkající se osobních údajů reagujeme bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy. U práva na přístup ÚOOÚ uvádí obecně lhůtu nejpozději do jednoho měsíce, s možností prodloužení v zákonem stanovených případech.

---

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

K ochraně osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající charakteru zpracovávaných údajů a způsobu jejich zpracování.

---

10. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie.

Technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu, mohou být používány bez samostatného souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby. U analytických, marketingových nebo jiných cookies, pro které je souhlas vyžadován, je souhlas získáván prostřednictvím příslušného nastavení cookies.

Konkrétní nastavení cookies může záviset na aktuálně používaných službách a nástrojích e-shopu.

---

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

---

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.kvetinybloomix.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 22. 9. 2026.